Glance Networks ist ein Softwareunternehmen, welches mit der Glance Visual Engagement Plattform ein Tool bereitstellt, mit dem Call Center- und Kundenbetreuer mit Kunden interagieren können. Die Technologie des Unternehmens kombiniert dabei in besonderer Art und Weise die Techniken Cobrowsing, Agentenvideo und Bildschirmfreigabe. Glance wird in der Regel zusammen mit einem CRM-Tool wie Salesforce oder Microsoft Dynamics bereitgestellt.

 

Die Glance Visual Engagement Plattform bietet folgende Funktionen an:

  • Kundenbetreuer können mit Glance den Bildschirm des verbundenen Kunden sehen und ihm bei der Problemlösung helfen. 
  • Verkaufsteams können Freigabesitzungen starten, präsentieren und demonstrieren. 
  • Glance Cobrowse ermöglicht den Betreuer, Kunden auf der Browserseite zu unterstützen und zu beraten.
  • Glance Mobile App Sharing unterstützt Benutzer, die mobilen Android- und iOS-Apps benutzen.

Glance: zu den Kosten

Glance bietet verschiedene Preismodelle, u.a. eines für Tageszugänge (9,95 $) oder Monatszugänge (49,95 $). Auch ein Jahresabo ist verfügbar zum Preis von rund 500 $.